Rücksendung & Rückerstattung
Sie möchten einen Artikel zurücksenden oder haben eine Frage zu einer Rückerstattung? Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu Rücksendungen und Reklamationen bei AHa Kosmetik.
Rücksendung
Sie können online bestellte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.
Die zurückgesendeten Produkte müssen sich in einwandfreiem, unbenutztem und originalverpacktem Zustand befinden.
Aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgründen können geöffnete, benutzte oder entsiegelte Kosmetik-, Pflege- und Hygieneprodukte nicht zurückgenommen werden.
Dies gilt nicht bei berechtigten Reklamationen aufgrund eines Mangels, einer Beschädigung oder einer Falschlieferung.
Rücksendung anmelden
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung kurz per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten.
E-Mail: info@aha-kos.ch
Adresse für Rücksendungen
AHa Kosmetik GmbH
Zugerstrasse 58D
6330 Cham
Schweiz
Bitte verpacken Sie die Produkte sorgfältig, damit sie während des Rücktransports ausreichend geschützt sind.
Kosten der Rücksendung
Die Kosten und das Versandrisiko einer freiwilligen Rücksendung trägt grundsätzlich die Kundin oder der Kunde.
Bei einer Falschlieferung, einem beschädigten Produkt oder einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die notwendigen Rücksendekosten.
Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, veranlassen wir die Rückerstattung des entsprechenden Kaufpreises.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die Zahlungsart, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Je nach Zahlungsanbieter kann es nach der Bearbeitung bis zu 10 Arbeitstage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto beziehungsweise Zahlungsmittel sichtbar ist.
Bereits angefallene Versandkosten werden bei freiwilligen Rücksendungen grundsätzlich nicht zurückerstattet.
Beschädigte oder falsche Lieferung
Sie haben einen beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikel erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns möglichst rasch nach Erhalt der Bestellung.
Senden Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung und gegebenenfalls ein Foto des betreffenden Produktes. Wir prüfen den Fall und melden uns mit dem weiteren Vorgehen bei Ihnen.
E-Mail:
info@aha-kos.ch
Telefon:
079 322 72 59
Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen
Von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:
- geöffnete oder entsiegelte Kosmetik- und Pflegeprodukte
- bereits verwendete Produkte
- beschädigte oder unvollständige Produkte, sofern der Schaden nicht bereits bei der Lieferung bestand
- Produkte, die sich nicht mehr in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden
Gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben davon unberührt.
Fragen zur Rücksendung?
Wenn Sie unsicher sind, ob ein Produkt zurückgesendet werden kann, kontaktieren Sie uns gerne vorab.
AHa Kosmetik GmbH
Zugerstrasse 58D
6330 Cham
Schweiz
E-Mail:
info@aha-kos.ch
Telefon:
079 322 72 59